Toimitusehdot

EduOpas Oy · Päivitetty 13.9.2026 · Englanninkielinen versio: delivery-and-cancellation-terms.en.html

Nämä ehdot kuvaavat, miten EduOpas-palvelun maksullinen tilaus ostetaan, toimitetaan ja irtisanotaan. Ehdot täydentävät käyttöehtoja; ristiriitatilanteessa nämä toimitusehdot ovat ensisijaiset tilauksen ostamista koskevissa kysymyksissä.

1. Myyjän tiedot

Palvelun tarjoaa ja tilauksen myy:

Asiakaspalvelu toimii sähköpostitse. Puhelinasiakaspalvelua ei ole. Kaikki yhteydenotot ja irtisanomiset osoitteeseen contact@eduopas.com.

2. Mitä myydään

EduOpas on verkossa toimiva oppimispalvelu. Maksullinen tilaus antaa käyttöoikeuden maksulliseen kurssisisältöön: oppitunteihin, tehtäviin ja harjoituksiin selaimen kautta. Kyse on digitaalisesta palvelusta — mitään fyysistä tuotetta ei toimiteta.

Maksullinen tilaus antaa käyttöoikeuden maksulliseen kurssisisältöön, joka on kuvattu tuotteen tuotekuvauksessa. Kyse on digitaalisesta palvelusta, emme toimita mitään fyysistä tuotetta.

3. Hinnat ja arvonlisävero

Kunkin tilausjakson voimassa oleva hinta näytetään hinnastossa ja tilausnäkymässä ennen ostoa. Ostoon sovelletaan sitä hintaa, joka näytetään tilaushetkellä.

Kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron 25,5%. Hinnat ovat euroja (EUR). Piilokuluja ei ole: toimituskuluja tai laskutuslisiä ei veloiteta.

4. Maksutavat

Maksut välittää Paytrail Oyj. Maksaminen tapahtuu Paytrailin maksusivulla.

Hyväksytyt maksutavat ovat Visa- ja Mastercard-maksukortit. Muita maksutapoja ei ole käytössä.

Kun tallennat maksukortin, kortti tallennetaan Paytrailille maksutunnisteena (tokenina) toistuvia veloituksia varten. EduOpas Oy ei vastaanota eikä tallenna täydellistä korttinumeroasi.

5. Toimitus

Palvelu toimitetaan sähköisesti. Käyttöoikeus maksulliseen sisältöön avautuu välittömästi, kun maksu on hyväksytty — erillistä toimitusaikaa tai toimituskuluja ei ole. Käyttöoikeus on voimassa maksetun tilausjakson loppuun.

6. Tilausjakso ja automaattinen uusiutuminen

Maksullinen käyttöoikeus myydään kuukausittain uusiutuvana tilauksena. Tilaus uusiutuu automaattisesti kuukauden välein, ja tallennetulta kortilta veloitetaan seuraava kuukausi, kunnes tilaus irtisanotaan.

Jos veloitus epäonnistuu, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja voimme yrittää veloitusta uudelleen. Jos maksua ei saada perittyä, tilaus päättyy ja pääsy maksulliseen sisältöön katkeaa kahden (2) vuorokauden kuluttua tilausjakson päättymisestä.

7. Tilauksen irtisanominen

Voit irtisanoa tilauksen milloin tahansa lähettämällä viestin osoitteeseen contact@eduopas.com. Ilmoita viestissä tilillä käyttämäsi sähköpostiosoite, jotta voimme yksilöidä tilauksen.

Irtisanominen päättää tulevat uusiutumiset. Käyttöoikeutesi jatkuu jo maksetun kuukauden loppuun asti, eikä kesken jäävästä kuukaudesta palauteta osuutta.

Vahvistamme irtisanomisen sähköpostitse. Jos et saa vahvistusta, ole hyvä ja ota uudelleen yhteyttä — irtisanominen on voimassa siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi.

8. Palautukset ja hyvitykset

Hyvitykset palautetaan aina sille maksutavalle, jolla maksu on alun perin suoritettu — eli sille Visa- tai Mastercard-kortille, jolta veloitus tehtiin. Emme hyvitä käteisenä, lahjakortteina emmekä toiselle kortille tai tilille.

Jos hyvitys myönnetään, se maksetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vahvistaneet hyvityksen sinulle. Se, milloin varat näkyvät tililläsi, riippuu korttiyhtiöstäsi.

Koska kyse on digitaalisesta palvelusta, palautettavia tuotteita tai palautuskuluja ei ole.

9. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu

Ota ongelmatilanteissa ensisijaisesti yhteyttä meihin sähköpostitse: contact@eduopas.com. Reklamaatiot palvelusta ja tilauksesta käsittelee EduOpas Oy, ei maksunvälittäjä.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen sitä kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

10. Maksupalvelutarjoaja

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta